Ngày đăng: 27/06/2025
Nghề lễ tân khách sạn là một trong những vị trí quan trọng, được ví như “bộ mặt” của khách sạn, đặc biệt là tại các khách sạn 5 sao – nơi đòi hỏi sự chuyên nghiệp và chuẩn mực cao trong từng chi tiết. Vậy có nên theo nghề lễ tân khách sạn 5 sao hay không? Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu những ưu, nhược điểm cũng như các yêu cầu cần thiết của nghề này để bạn có cái nhìn rõ hơn trước khi lựa chọn con đường sự nghiệp cho mình.
Lễ tân khách sạn là vị trí đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ đến và rời khỏi khách sạn. Đặc biệt, tại quầy lễ tân khách sạn 5 sao, sự chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và phong thái phục vụ đóng vai trò quyết định đến trải nghiệm của khách.
Đón tiếp và làm thủ tục nhận/trả phòng cho khách.
Cung cấp thông tin về dịch vụ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
Phối hợp với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ để đáp ứng nhu cầu của khách.
Thực hiện các công việc hành chính như nhận điện thoại, đặt phòng, xử lý khiếu nại…
Với môi trường làm việc sang trọng và chuyên nghiệp, việc làm lễ tân khách sạn luôn thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ yêu thích ngành dịch vụ và du lịch.
Làm công việc của lễ tân khách sạn trong môi trường 5 sao đồng nghĩa với việc bạn được rèn luyện trong không gian quốc tế, hiện đại và chuyên nghiệp, với yêu cầu cao về kỹ năng và thái độ phục vụ.
Bạn sẽ được trau dồi kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và khả năng xử lý tình huống một cách linh hoạt – những kỹ năng có thể áp dụng ở bất kỳ ngành nghề nào.
Lương lễ tân khách sạn 5 sao thường cao hơn so với mặt bằng chung trong ngành dịch vụ. Ngoài mức lương cơ bản, bạn còn có thể nhận được tiền tip, thưởng theo hiệu suất và các chế độ phúc lợi từ doanh nghiệp.
Từ vị trí lễ tân, bạn có thể phát triển lên các cấp bậc cao hơn như Giám sát lễ tân, Trưởng bộ phận tiền sảnh, hoặc thậm chí chuyển sang các phòng ban khác như Sales, Marketing, hoặc Quản lý khách sạn.
Với yêu cầu tiêu chuẩn 5 sao, lễ tân không chỉ làm đúng mà còn phải làm tốt, làm hài lòng khách hàng trong mọi tình huống. Sự căng thẳng có thể đến từ việc tiếp khách đông, xử lý sự cố khẩn cấp hoặc những phản ứng tiêu cực từ khách.
Lễ tân phải làm việc theo ca (sáng – chiều – đêm), kể cả vào ngày lễ, Tết. Điều này ảnh hưởng đến thời gian cá nhân và đòi hỏi sự sắp xếp linh hoạt từ người lao động.
Dù gặp khách hàng khó tính hay tình huống bất ngờ, lễ tân vẫn phải giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp và thân thiện. Tính kiên nhẫn và tâm lý ổn định là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu suất làm việc.
Nghề lễ tân không dành cho tất cả mọi người. Bạn sẽ phù hợp với vị trí này nếu:
Có kỹ năng giao tiếp tốt và yêu thích việc tương tác với con người.
Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Anh).
Có tinh thần phục vụ, kiên nhẫn, lịch thiệp và xử lý tình huống khéo léo.
Sẵn sàng làm việc theo ca và chịu được áp lực.
Nếu bạn là người hướng ngoại, yêu thích môi trường quốc tế và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ – du lịch, việc làm lễ tân khách sạn 5 sao chắc chắn sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc.
Nghề lễ tân khách sạn 5 sao mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm với không ít thách thức. Tuy nhiên, nếu bạn là người có đam mê, sự kiên nhẫn và sẵn sàng học hỏi, đây sẽ là một con đường sự nghiệp lý tưởng để phát triển bản thân và đạt được nhiều thành tựu trong tương lai.
Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu và chuẩn bị hành trang thật tốt nếu bạn đang có ý định theo đuổi nghề lễ tân khách sạn 5 sao – nơi không chỉ là công việc, mà còn là cơ hội để bạn vươn mình ra thế giới.
