TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH & KHÁCH SẠN
SAIGONTOURIST
| STT | NỘI DUNG ĐÀO TẠO | Tổng số (giờ) | Lý thuyết | Thực hành | Kiểm tra |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cơ cấu tổ chức bộ phận phòng | 3 | 1 | 2 | |
| 2 | Chuẩn bị làm việc | 9 | 2 | 7 | |
| 3 | Quy trình vệ sinh buồng trống bẩn | 6 | 1 | 5 | |
| 4 | Xử lý tài sản thất lạc và tìm thấy tại khách sạn | 3 | 3 | ||
| 5 | Kiểm tra bảo dưỡng | 3 | 1 | 2 | |
| 6 | Các phương pháp làm vệ sinh | 6 | 6 | ||
| 7 | Quy trình làm giường | 9 | 2 | 7 | |
| 8 | Vệ sinh phòng tắm | 9 | 2 | 7 | |
| 9 | Sử dụng máy hút bụi | 3 | 1 | 2 | |
| 10 | An toàn trong công việc | 3 | 1 | 2 | |
| 11 | Dịch vụ chỉnh trang buồng buổi tối | 3 | 1 | 2 | |
| 12 | Dịch vụ cắm hoa | 3 | 1 | 2 | |
| 13 | Dịch vụ ăn uống tại buồng cho khách | 3 | 1 | 2 | |
| 14 | Dịch vụ giặt ủi cho khách | 3 | 1 | 2 | |
| 15 | Xử lý khách than phiền | 3 | 1 | 2 | |
| 16 | Quản lý chìa khoá | 3 | 1 | 2 | |
| 17 | Kết thúc ca làm việc | 3 | 1 | 2 | |
| 18 | Ôn tập, kiểm tra, đánh giá | 5 | 5 | ||
| Tổng cộng | 80 | 27 | 48 | 5 |
