TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH & KHÁCH SẠN
SAIGONTOURIST

NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN

Tên nghề: NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN
Học phí: 5.000.000 đồng/ khóa.
Bằng cấp sau tốt nghiệp: Chứng chỉ đào tạo (theo khung trình độ quốc gia Việt Nam)
Thời gian đào tạo: 04 tháng ( 02 buổi/ tuần )
Đối tượng tuyển sinh: Người học đủ 15 tuổi trở lên.

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Kiến thức:

  • Trình bày được những kiến thức cơ bản về tổng quan về ngành lễ tân khách sạn, kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ thanh toán;
  • Mô tả được hệ thống các sản phẩm, dịch vụ tại nơi làm việc;
  • Phân tích được các qui trình nghiệp vụ lễ tân và mô tả được mối quan hệ các bộ phận trong khách sạn.

Kỹ năng:

  • Thực hiện được quy trình nghiệp vụ tại bộ phận lễ tân;
  • Xử lý được các tình huống cơ bản trong thực hiện nghiệp vụ lễ tân;
  • Giao tiếp được bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp thông thường và theo yêu cầu của vị trí công việc;
  • Thực hiện đúng các quy định về an toàn vệ sinh lao động và bảo vệ môi trường.

Thái độ:

  • Học viên có tinh thần làm việc nghiêm túc, tính kỷ luật, sáng tạo trong công việc;
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, thao tác nhanh khi thực hiện các kỹ năng;
  • Không ngừng học tập nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu của nghề;
  • Yêu ngành, yêu nghề, thái độ học tập tích cực.
TƯ VẤN NGAY
NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN
QUYỀN LỢI NGƯỜI HỌC

QUYỀN LỢI NGƯỜI HỌC

- Phòng học/phòng thực hành được trang bị máy lạnh. Thiết bị hiện đại theo chuẩn quốc tế.

- Được thực hành trên thiết bị hiện đại, thiết bị công nghệ mới nhất theo thực tế tại nhà hàng, khách sạn.

- Hơn 70% thời gian đào tạo trong chương trình học là thực hành.

- Giáo viên giảng dạy có nhiều kinh nghiệm làm việc tại nhà hàng/khách sạn nỗi tiếng trong nước và quốc tế, được tu nghiệp chuyên môn tại nước ngoài.

- Bằng cấp/ chứng chỉ của trường có giá trị trong nước và quốc tế.

- Được hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp

Khối lượng kiến thức và kỹ năng nghề cần đạt được

Số

TT

Nội dung đào tạo

Thời gian đào tạo (giờ)

Tổng số

Lý thuyết

Thực hành

Ôn tập, Kiểm tra

1

Bài mở đầu: Giới thiệu ngành nghề khách sạn         

4

4

 

 

2

Bài 2: Các loại hình khách sạn

4

2

2

 

3

Bài 3: Cơ cấu tổ chức khách sạn

4

2

2

 

4

Bài 4: Cơ cấu tổ chức bộ phận tiền sảnh                                    

4

1

3

 

5

Bài 5: Chuẩn bị trước khi vào ca

4

1

3

 

6

Bài 6: Kỹ năng Giao tiếp

8

2

6

 

7

Bài 7: Kỹ năng sử dụng điện thoại

12

4

8

 

8

Bài 8: Đặt phòng trước

16

4

11

1

9

Bài 9: Thủ tục đăng ký khách lưu trú

12

2

10

 

10

Bài 10: Giải quyết than phiền

16

4

12

 

11

Bài 11: Thủ tục thanh toán khách trả phòng

12

2

10

 

19

Kiểm tra cuối khóa

4

 

 

4

20

Tổng cộng

100

28

67

5

 

 

LỊCH KHAI GIẢNG TRONG NĂM 2023

Đợt 1: Ngày 2/3/2023 – Học buổi Sáng Thứ 6 + Thứ 7.

Đợt 2:  Ngày 4/5/2023 – Học buổi Chiều thứ 2 + Thứ 4.

Đợt 3: Ngày 8/6/2023 – Học buổi Sáng Thứ 3 + Thứ 5.

Đợt 4: Ngày 3/8/2023 – Học buổi Chiều Thứ 6 + Thứ 7.

Đợt 5: Ngày 7/9/2023  – Học buổi Sáng Thứ 3 + Thứ 5.

Đợt 6: Ngày 5/10/2023 – Học buổi Tối Thứ 2 + Thứ 4.

Đợt 7: Ngày 7/12/2023 – Học buổi Sáng Thứ 6 + Thứ 7.

Đăng ký tư vấn

Hotline: 1800558827

MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP THÂN THIỆN NĂNG ĐỘNG