TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH & KHÁCH SẠN
SAIGONTOURIST

Call 1800 558 827

KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN

Tên nghề: NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN
Bằng cấp sau tốt nghiệp: Chứng chỉ đào tạo
Thời gian đào tạo: 04 tháng ( 02 buổi/ tuần )
Đối tượng tuyển sinh: Người học đủ 15 tuổi trở lên.

Khóa học Nghiệp vụ tiếp tân tại Trường Saigontourist đào tạo chuyên sâu về kỹ năng và kiến thức cần thiết để trở thành một nhân viên tiếp tân chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ khách sạn và du lịch. Cụ thể:

- Kiến thức về ngành khách sạn và du lịch: Học viên sẽ được giới thiệu về ngành khách sạn và du lịch, các loại phòng và dịch vụ khác nhau trong khách sạn, và quy trình làm việc tại bộ phận tiếp tân.

- Kỹ năng giao tiếp và đối thoại: Học viên sẽ được hướng dẫn các kỹ năng giao tiếp và đối thoại với khách hàng, cách đón tiếp, giải quyết thắc mắc và phản hồi phản hồi của khách hàng.

- Kỹ năng quản lý đặt phòng và xử lý thông tin: Học viên sẽ được đào tạo về cách quản lý việc đặt phòng, kiểm soát số lượng phòng còn trống, cập nhật thông tin khách hàng và phân công phòng cho khách hàng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống: Học viên sẽ được đào tạo về cách giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đặt phòng và dịch vụ khách sạn, xử lý tình huống khó khăn, và cách giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Đăng ký học
KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ TIẾP TÂN
Tại sao nên học Khóa học Nghiệp vụ tiếp tân tại Trường Saigontourist?

Tại sao nên học Khóa học Nghiệp vụ tiếp tân tại Trường Saigontourist?

- Phòng học/phòng thực hành được trang bị máy lạnh. Thiết bị hiện đại theo chuẩn quốc tế.

- Được thực hành trên thiết bị hiện đại, thiết bị công nghệ mới nhất theo thực tế tại nhà hàng, khách sạn.

- Hơn 70% thời gian đào tạo trong chương trình học là thực hành.

- Giáo viên giảng dạy có nhiều kinh nghiệm làm việc tại nhà hàng/khách sạn nỗi tiếng trong nước và quốc tế, được tu nghiệp chuyên môn tại nước ngoài.

- Bằng cấp/ chứng chỉ của trường có giá trị trong nước và quốc tế.

- Người học được hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

1. Kiến thức

- Trình bày được những kiến thức cơ bản về tổng quan về ngành lễ tân khách sạn, kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ thanh toán;

- Mô tả được hệ thống các sản phẩm, dịch vụ tại nơi làm việc;

- Phân tích được các qui trình nghiệp vụ lễ tân và mô tả được mối quan hệ các bộ phận trong khách sạn.

2. Kỹ năng

- Thực hiện được quy trình nghiệp vụ tại bộ phận lễ tân;

- Xử lý được các tình huống cơ bản trong thực hiện nghiệp vụ lễ tân;

- Giao tiếp được bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp thông thường và theo yêu cầu của vị trí công việc;

- Thực hiện đúng các quy định về an toàn vệ sinh lao động và bảo vệ môi trường.

3. Năng lực tự chủ và trách nhiệm

- Học viên có tinh thần làm việc nghiêm túc, tính kỷ luật, sáng tạo trong công việc;

- Cẩn thận, tỉ mỉ, thao tác nhanh khi thực hiện các kỹ năng;

- Không ngừng học tập nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu của nghề;

- Yêu ngành, yêu nghề, thái độ học tập tích cực.

Chương trình đào tạo khóa học Nghiệp vụ tiếp tân

  1. Bài mở đầu: Giới thiệu ngành nghề khách sạn         
  2. Bài 2: Các loại hình khách sạn
  3. Bài 3: Cơ cấu tổ chức khách sạn
  4. Bài 4: Cơ cấu tổ chức bộ phận tiền sảnh                                    
  5. Bài 5: Chuẩn bị trước khi vào ca
  6. Bài 6: Kỹ năng Giao tiếp
  7. Bài 7: Kỹ năng sử dụng điện thoại
  8. Bài 8: Đặt phòng trước
  9. Bài 9: Thủ tục đăng ký khách lưu trú
  10. Bài 10: Giải quyết than phiền
  11. Bài 11: Thủ tục thanh toán khách trả phòng
  12. Kiểm tra cuối khóa

 

Cơ hội nghề nghiệp của Khóa học Nghiệp vụ tiếp tân

Sau khi tốt nghiệp, người học có khả năng làm việc ở vị trí sau:

- Nhân viên lễ tân trong khách sạn;

- Nhân viên lễ tân văn phòng, khu căn hộ;

Có khả năng làm việc trong môi trường không quen thuộc với chỉ dẫn của người hướng dẫn;

Xử lý một số tình huống nghiệp vụ cơ bản trong quá trình làm việc;

Có khả năng tự đánh giá kết quả của nhiệm vụ được giao.

Đăng ký tư vấn

Hotline: 1800558827

Lịch khai giảng và Học phí

THÁNG 3: Ngày 7/3/2024 – Học buổi Sáng Thứ 6 + Thứ 7.

THÁNG 4:  Ngày 4/4/2024 – Học buổi Tối thứ 2 + Thứ 4.

THÁNG 6: Ngày 6/6/2024 – Học buổi Chiều Thứ 3 + Thứ 5.

THÁNG 7: Ngày 4/7/2024 – Học buổi Sáng Thứ 2 + Thứ 4.

THÁNG 9: Ngày 5/9/2024  – Học buổi Tối Thứ 6 + Thứ 7.

THÁNG 10: Ngày 3/10/2024 – Học buổi Sáng Thứ 3 + Thứ 5.

THÁNG 12: Ngày 5/12/2024 – Học buổi Chiều Thứ 3 + Thứ 5.

 

Học phí: 5.500.000 đồng/ khóa.

Hình ảnh lớp Nghiệp vụ tiếp tân

 

 

Giảng viên giảng dạy

TRƯỞNG BỘ MÔN TIẾP TÂN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN
4.5/5 (260 votes)
Liên Hệ