KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI NHÀ DÂN (HOMESTAY)

Khóa học cung cấp cho học viên kĩ năng cơ bản trong việc vận hành các loại hình dịch vụ lưu trú tại nhà dân khác nhau bao gồm gia tăng lượng du khách và sự hài lòng của họ đối với dịch vụ thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, một môi trường sạch sẽ và an toàn, cải thiện kĩ năng tiếp thị, quảng bá dịch vụ.

Kết thúc khóa học học viên có thể:

• Liệt kê các loại hình khác nhau của dịch vụ lưu trú du lịch nhà dân và các dịch vụ đi kèm.
• Tiếp nhận và xử lí các yêu cầu và đặt chỗ của khách hàng.
• Sửa soạn nhà cửa để đón và phục vụ khách cũng như đáp ứng các nhu cầu lưu trú của khách.
• Phục vụ các bữa ăn và đồ uống trong suốt quá trình khách nghỉ tại nhà.
• Nấu được các bữa ăn giàu dinh dưỡng và đảm bảo an toàn vệ sinh tại nhà.
• Hiểu rõ hơn về ngành du lịch và những động cơ của khách khi đi du lịch và nghỉ tại nhà dân.
• Cung cấp cho khách du lịch những dịch vụ lưu trú du lịch tại nhà dân có chất lượng trong môi trường và điều kiện cơ sở vật chất của gia đình.
• Ứng dụng được những nguyên tắc về an ninh và vệ sinh an toàn thực phẩm tại gia đình mình nhằm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch.
• Áp dụng được các mô hình và các kĩ xảo nhằm tăng thêm thu nhập từ khách du lịch đang sử dụng dịch vụ lưu trú.
• Biết cách sử dụng những phương pháp tiếp thị với chi phí thấp nhằm thu hút thêm khách du lịch.
• Sử dụng được vốn từ và cấu trúc Tiếng Anh cơ bản để có thể phục vụ được khách lưu trú.