Ngày đăng: 24/02/2025
Học lễ tân khách sạn là bước khởi đầu quan trọng cho những ai muốn theo đuổi ngành dịch vụ khách sạn – nhà hàng. Một khóa học chất lượng không chỉ trang bị kỹ năng nghiệp vụ mà còn giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu về khóa học lễ tân ngắn hạn và lý do vì sao đây là lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn theo đuổi nghề lễ tân khách sạn!
Lễ tân khách sạn là bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng. Nhân viên lễ tân khách sạn chính là bộ mặt của khách sạn, giúp tạo ấn tượng đầu tiên đối với khách lưu trú.
Chào đón khách, hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out.
Tư vấn dịch vụ khách sạn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách.
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng, thanh toán hóa đơn.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng phục vụ.
Hỗ trợ khách giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian lưu trú.
Với vai trò quan trọng này, nhân viên lễ tân cần được đào tạo bài bản về chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi, học viên cần trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Một khóa học lễ tân ngắn hạn chất lượng sẽ giúp bạn:
Hiểu rõ các quy trình, tiêu chuẩn phục vụ trong ngành khách sạn.
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp.
Học cách sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
Nắm vững nghiệp vụ lễ tân khách sạn từ cơ bản đến nâng cao.
Cải thiện khả năng ngoại ngữ để giao tiếp với khách quốc tế.
Khóa học lễ tân ngắn hạn không chỉ giúp học viên nắm vững kiến thức mà còn rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp. Các mục tiêu chính của khóa học bao gồm:
Trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc tại quầy lễ tân khách sạn 5 sao.
Hướng dẫn cách xử lý các tình huống thực tế xảy ra trong công việc.
Giúp học viên tự tin giao tiếp với khách hàng trong nhiều tình huống khác nhau.
Đào tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tận tâm.
Hỗ trợ học viên tìm kiếm việc làm lễ tân khách sạn ngay sau khi hoàn thành khóa học.
Khóa học lễ tân ngắn hạn thường kéo dài từ 1 – 4 tháng, tùy vào chương trình học của từng trung tâm đào tạo.
Một khóa học chuyên nghiệp sẽ bao gồm các nội dung sau:
Giới thiệu về ngành khách sạn – nhà hàng
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Quy trình đón tiếp và chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn đặt phòng, thanh toán, check-in, check-out.
Giải quyết khiếu nại và xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử
Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp.
Ứng dụng công nghệ trong quản lý khách sạn
Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn phổ biến.
Xử lý thanh toán qua hệ thống POS.
Ngoại ngữ giao tiếp
Tiếng Anh chuyên ngành lễ tân khách sạn.
Thực hành giao tiếp tiếng Anh trong các tình huống thực tế.
Sau khi hoàn thành khóa học lễ tân ngắn hạn, học viên sẽ có cơ hội:
Nắm vững nghiệp vụ lễ tân và sẵn sàng làm việc ngay.
Tự tin giao tiếp và xử lý tình huống trong môi trường khách sạn.
Có cơ hội làm việc tại các khách sạn từ 3-5 sao.
Được hỗ trợ giới thiệu việc làm tại các đối tác của trung tâm đào tạo.
Trường Saigontourist là một trong những địa chỉ đào tạo uy tín hàng đầu về ngành khách sạn – du lịch. Khi học tại đây, bạn sẽ nhận được:
Chương trình đào tạo chuẩn quốc tế: Nội dung học bám sát nhu cầu thực tế của ngành khách sạn.
Giảng viên giàu kinh nghiệm: Đội ngũ giảng viên là những chuyên gia trong ngành với nhiều năm kinh nghiệm.
Cơ sở vật chất hiện đại: Phòng học thực hành đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Cơ hội thực tập tại khách sạn lớn: Học viên có cơ hội thực tập và làm việc tại các khách sạn 4-5 sao.
Hỗ trợ tìm kiếm việc làm: Nhà trường liên kết với nhiều khách sạn, nhà hàng để hỗ trợ việc làm cho học viên sau khi tốt nghiệp.
Một khóa học lễ tân ngắn hạn chất lượng sẽ giúp bạn trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để tự tin làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một khóa học uy tín, hãy đăng ký khoá lễ tân ngắn hạn ngay tại trường Saigontourist để được đào tạo bài bản và mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn!
