Nhân viên điều hành tour là gì? Công việc, mức lương và cơ hội việc làm 2025

Du lịch phát triển mạnh, nên nhiều bạn trẻ bắt đầu quan tâm đến nghề điều hành tour. Và để hiểu rõ công việc này có gì thú vị, thu nhập ra sao và có dễ xin việc hay không, hãy cùng Trường Saigontourist tìm hiểu ngay trong bài dưới đây nhé.

1. Nhân viên điều hành tour là gì?

Nhân viên điều hành tour là người đứng sau “hậu trường”, chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức và vận hành một chương trình du lịch.
Họ đảm bảo mọi dịch vụ trong tour đều chạy đúng lịch: xe – khách sạn – nhà hàng – điểm tham quan – hướng dẫn viên.

Bạn có thể hiểu đơn giản: Điều hành tour là người “ghép” mọi khâu với nhau để tour được diễn ra trơn tru, không bị trễ giờ hay phát sinh rủi ro.

Nghề này thuộc nhóm quản trị lữ hành, làm việc nhiều với đối tác và xử lý tình huống hàng ngày.

2. Mô tả công việc của nhân viên điều hành tour

Một nhân viên điều hành tour thường phụ trách các nhiệm vụ sau:

✔ Thiết kế tour du lịch

• Xây dựng chương trình tour phù hợp từng đối tượng khách.

• Tính giá tour, chọn dịch vụ và tối ưu chi phí.

✔ Chuẩn bị dịch vụ cho tour

• Liên hệ đối tác: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan.

• Đặt chỗ và xác nhận dịch vụ.

✔ Điều phối tour

• Phân công hướng dẫn viên.

• Cập nhật lịch trình, theo dõi tình hình đoàn mỗi ngày.

✔ Giải quyết sự cố phát sinh

• Chậm giờ, trục trặc dịch vụ, khách đổi lịch…

• Điều hành tour phải xử lý nhanh và gọn.

✔ Kiểm tra và quyết toán sau tour

• Tổng hợp chi phí.

Đánh giá chất lượng dịch vụ để cải thiện tour sau.

3. Mức lương của nhân viên điều hành tour hiện nay

Mức lương ngành này tùy thuộc vào kinh nghiệm và loại hình công ty:

• Mới ra trường: 8–12 triệu/tháng

• Có kinh nghiệm 2–3 năm: 12–18 triệu/tháng

• Điều hành chính/Leader: 18–25 triệu/tháng

• Quản lý điều hành/Operation Manager: 25–35 triệu/tháng hoặc hơn

Ngoài lương cứng, điều hành tour thường có thêm:

• Thưởng theo mùa cao điểm

• Thưởng hiệu quả tour

• Phụ cấp điện thoại, xăng xe

• Cơ hội đi trải nghiệm sản phẩm (FAM trip)

Nói chung, thu nhập khá ổn và tăng nhanh theo năng lực.

4. Cơ hội việc làm và triển vọng phát triển nghề điều hành tour

Nghề điều hành tour được đánh giá là “dễ xin việc – dễ thăng tiến”, vì:

✔ Nhu cầu tuyển dụng cao

Các công ty du lịch luôn cần người vận hành tour, nhất là dịp lễ Tết và mùa du lịch.

✔ Rất nhiều hướng phát triển

Bạn có thể tiến lên các vị trí:

• Điều hành chính

• Trưởng phòng điều hành

• Điều hành inbound/outbound

• Điều hành MICE

• Quản lý sản phẩm tour

• Điều hành cấp cao tại các tập đoàn du lịch

✔ Môi trường năng động, ít nhàm chán

Bạn được tiếp xúc với dịch vụ, đối tác, khách hàng, điểm đến mới mỗi ngày.

✔ Học hỏi nhanh và dễ phát triển kỹ năng

Quản lý thời gian, đàm phán giá, xử lý tình huống… đều là kỹ năng quan trọng mà điều hành tour sẽ tích lũy rất nhanh.

Kết luận

Nghề điều hành tour phù hợp với những bạn thích du lịch, giỏi sắp xếp và giao tiếp. Công việc áp lực nhưng bù lại cơ hội thăng tiến tốt và thu nhập ổn định.

Nếu bạn muốn học bài bản để vào nghề nhanh, bạn có thể cân nhắc các khóa về quản trị lữ hành – điều hành tour tại Trường Saigontourist, nơi đào tạo thực hành nhiều và kết nối doanh nghiệp mạnh.