Ngày đăng: 05/01/2024
Bạn đã từng nghe về OTA những vẫn còn mơ hồ về nó. Vậy bài viết này là dành cho bạn. Cùng Trường Saigontourist tìm hiểu OTA là gì? Cũng như cách vận hành OTA cho hiệu quả cho khách sạn. Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay trong bài viết này ngay nhé!
OTA (Online Travel Agent) là nền tảng đại lý du lịch trực tuyến, chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch đa dạng như đặt phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay cho các đối tác trong ngành. Quá trình giao dịch và thanh toán được tiện lợi thực hiện qua môi trường trực tuyến.
Mô hình OTA đã đạt được sự phổ biến rộng rãi trên toàn cầu, với những thương hiệu nổi tiếng như TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia, đóng góp tích cực vào sự tiện lợi và linh hoạt của việc đặt và quản lý dịch vụ du lịch. Tại Việt Nam, các trang web như Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn đã thành công trong việc thực hiện mô hình OTA, mang lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn và trải nghiệm du lịch thuận tiện.
Với sự phổ biến ngày càng tăng của internet, người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Google trước khi quyết định mua sắm, bao gồm cả việc tìm hiểu về các dịch vụ du lịch và khách sạn. Hợp tác với các kênh OTA trở thành một công cụ hiệu quả để đưa thương hiệu và sản phẩm đến với khách hàng mà không phải chịu chi phí quảng cáo.
Các kênh OTA thường xuyên được khách hàng tin tưởng, giúp khách sạn duy trì sự ổn định trong doanh thu hàng tháng. Ngoài việc cung cấp phòng nghỉ, khách sạn còn có thể tận dụng cơ hội để bán thêm các dịch vụ như spa, nhà hàng, hoặc tổ chức sự kiện, đóng góp vào việc tăng cường nguồn thu đa dạng.
Các kênh OTA không hạn chế về quy mô khách sạn, mang lại cơ hội cho cả các khách sạn lớn và nhỏ để quảng bá sản phẩm của mình. Việc công bố giá cả cũng không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp khách sạn nắm bắt xu hướng cạnh tranh, từ đó phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn so với đối thủ.
Mặc dù mỗi khách sạn đều có trang web riêng, nhưng để bán phòng một cách hiệu quả, họ cần phải hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA). Các OTA là một công cụ quảng cáo quan trọng cho khách sạn, giúp tăng cường uy tín thương hiệu và làm cho việc đặt phòng trở nên thuận tiện hơn cho người dùng.
Khách sạn không chỉ tiết kiệm chi phí quảng cáo trực tuyến mà còn tận dụng khả năng tiếp cận rộng lớn của các OTA. Tuy nhiên, việc đưa thông tin khách sạn lên các trang web này chỉ là bước đầu tiên. Để tận dụng tối đa lợi ích từ OTA, khách sạn cần liên tục theo dõi số lượng đặt phòng theo ngày và tháng để nắm bắt xu hướng và điều chỉnh mức giá phòng một cách linh hoạt.
Thường xuyên hợp tác với các đối tác OTA là quan trọng để khách sạn có thể nhận được phản hồi và thông tin chi tiết về thị trường. Việc này giúp họ điều chỉnh chiến lược giá bán phòng, như thời điểm đặt phòng phổ biến, để thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ. Đồng thời, việc theo dõi giá bán phòng của đối thủ trực tiếp trên các OTA khác nhau cũng là một chiến lược hữu ích để duy trì sự cạnh tranh trong ngành.
Việc đưa ra một gợi ý cụ thể về việc chọn lựa kênh OTA để bán phòng khách sạn là một thách thức, do mỗi kênh này mang theo những ưu điểm và nhược điểm đặc biệt. Quyết định cuối cùng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngân sách, loại hình kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, tỷ lệ hoa hồng, và chính sách hỗ trợ.
Bên cạnh đó, sau một thời gian hợp tác, các khách sạn cũng sẽ tự thấy được mức độ hiệu quả cụ thể của từng kênh OTA mà họ đã chọn. Điều này sẽ giúp họ tự đánh giá xem liệu việc duy trì hợp tác với kênh đó để bán phòng có đáng giữ hay không, hay có nên chuyển đổi sang một kênh khác phù hợp hơn.
Vậy là chúng ta vừa tìm hiểu xong về OTA cũng như cách vận hành OTA hiệu quả cho khách sạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của chúng tôi. Theo dõi ngay website của Trường Saigontourist để có thêm nhiều kiến thức bổ ích và thú vị nhé!
