Ngày đăng: 27/11/2025
Trong ngành du lịch – khách sạn, công việc đảm bảo phòng luôn sạch đẹp, gọn gàng và thơm tho là nhiệm vụ cốt lõi của bộ phận buồng phòng. Một trong những kỹ năng quan trọng nhất chính là làm giường khách sạn theo tiêu chuẩn 4–5 sao, đòi hỏi sự tỉ mỉ, nhanh nhẹn và tuân thủ quy trình một cách chính xác. Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu về quy trình làm giường khách sạn chuyên nghiệp dành cho nhân viên buồng phòng, vai trò của kỹ năng này, cùng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Nhiều khách hàng khi bước vào phòng ở, ấn tượng đầu tiên đến từ chiếc giường – nơi họ nghỉ ngơi, phục hồi năng lượng sau chuyến đi dài. Vì vậy, việc trang bị kỹ năng làm giường chuyên nghiệp cho nhân viên khách sạn nói chung và nhân viên nghiệp vụ buồng phòng nói riêng là điều bắt buộc.
Tạo cảm giác sạch sẽ, an toàn, dễ chịu cho khách.
Khẳng định đẳng cấp và chất lượng phục vụ của khách sạn.
Tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao điểm đánh giá phòng.
Giúp giảm phàn nàn và tăng tỷ lệ quay lại.
Thể hiện tính chuyên nghiệp của nhân viên buồng phòng và giám sát buồng phòng.
Một chiếc giường được làm phẳng phiu, chăn được gấp đều, gối được đặt đúng vị trí sẽ mang lại cảm giác cao cấp ngay từ ánh nhìn đầu tiên. Đây cũng là lý do tại sao nhiều cơ sở lưu trú cực kỳ chú trọng đến quy trình làm giường khách sạn, coi đây là tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên.
Để làm giường nhanh, đẹp và đạt chuẩn, việc chuẩn bị trước khi thực hiện đóng vai trò rất quan trọng. Nhân viên cần nắm rõ thứ tự trang bị, dụng cụ và thao tác.
✔ Kiểm tra số lượng và tình trạng drap, mền, gối sạch.
✔ Đảm bảo chăn – ga – gối không rách, bám bẩn hay phai màu.
✔ Chuẩn bị xe đẩy buồng phòng đầy đủ vật dụng: dép, nước, khăn, amenities,…
✔ Mang bao tay, khẩu trang lịch sự, giữ vệ sinh tuyệt đối.
✔ Thông báo khi vào phòng và tuân thủ quy định an toàn.
Nhiều khách sạn 4–5 sao yêu cầu giám sát buồng phòng kiểm tra chất lượng đồ vải trước khi sử dụng để đảm bảo độ đồng nhất và tính thẩm mỹ cao nhất.
Dưới đây là quy trình làm giường khách sạn chuẩn, thường được sử dụng trong các chuỗi khách sạn cao cấp:
Gỡ toàn bộ drap, gối, khăn đã sử dụng.
Thay mới 100% drap giường, kể cả khi nhìn có vẻ sạch.
Thu gom đồ vải bẩn đúng nơi quy định.
Trải lớp ga dưới, căng thẳng 4 góc giường.
Kỹ thuật "hospital corners" tạo cảm giác chắc chắn, phẳng phiu.
Không để nhăn, chùng, gấp nếp.
Phủ lớp ga trên đồng đều hai bên.
Canh mép giường chuẩn xác để tạo form đẹp và sang trọng.
Gấp chăn ba hoặc bốn lớp tùy tiêu chuẩn khách sạn.
Đặt cách đầu giường khoảng 20 – 50cm để tạo chiều sâu thẩm mỹ.
Số lượng từ 2–6 gối mỗi giường.
Gối trang trí (decor pillows) đặt phía ngoài cùng.
Kiểm tra độ phồng hơi để tránh xẹp, méo.
Căn chỉnh gọn gàng hai bên giường.
Thay thêm nệm topper nếu khách yêu cầu mềm hơn.
Phun hương phòng dịu nhẹ tạo cảm giác thư giãn.
Việc thực hiện đúng quy trình không chỉ đẹp mà còn thể hiện tác phong chuyên nghiệp của nhân viên, giúp công việc của bộ phận buồng phòng vận hành trơn tru hơn.
Để rút ngắn thời gian làm phòng mà vẫn đạt chuẩn chất lượng, nhân viên có thể áp dụng các mẹo sau:
✨ Đặt mục tiêu thời gian mỗi phòng từ 12–20 phút.
✨ Thao tác hai tay liên tục, hạn chế di chuyển không cần thiết.
✨ Nắm kỹ thuật căng ga, chỉ cần một lần chỉnh là phẳng đẹp.
✨ Gấp chăn theo khuôn chuẩn, tạo cảm giác đẳng cấp 5 sao.
✨ Luôn giữ thái độ lễ phép, lắng nghe góp ý từ giám sát buồng phòng.
Khi thành thạo, mỗi nhân viên khách sạn có thể làm từ 12–25 phòng/ca tuỳ quy mô khách sạn.
Để trở thành một nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp, bạn có thể tham gia khóa học nghiệp vụ buồng phòng tại Trường Cao đẳng Du lịch Saigontourist. Tại đây học viên được:
📌 Học quy trình làm giường khách sạn chuẩn quốc tế
📌 Thực hành phòng mô phỏng 4–5 sao
📌 Hướng dẫn bởi chuyên gia, quản lý khách sạn lâu năm
📌 Trang bị kỹ năng nghề – giao tiếp – xử lý tình huống
📌 Cơ hội tuyển dụng nhân viên buồng phòng sau tốt nghiệp
Nhiều học viên sau khóa học được nhận vào vị trí nhân viên, tiến đến giám sát buồng phòng, quản lý bộ phận hoặc mở rộng cơ hội làm việc tại resort, tập đoàn khách sạn lớn.
Kỹ năng làm giường không chỉ là một thao tác kỹ thuật, mà còn là yếu tố quyết định trải nghiệm của khách lưu trú. Nắm vững quy trình làm giường khách sạn, làm việc tỉ mỉ, cẩn thận sẽ giúp nhân viên buồng phòng phát triển nhanh chóng và mở rộng cơ hội nghề nghiệp. Nếu bạn yêu thích môi trường dịch vụ khách sạn và mong muốn được đào tạo bài bản, chương trình nghiệp vụ buồng phòng tại Saigontourist chính là lựa chọn lý tưởng để bắt đầu con đường chuyên nghiệp của mình.
