Trong bối cảnh du lịch và dịch vụ khách sạn ngày càng phát triển, việc lễ tân – những người đầu tiên chào đón và tạo ấn tượng với khách – thông thạo các vật dụng trong khách sạn bằng tiếng Anh không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần quan trọng vào trải nghiệm khách hàng.
