Ngày đăng: 20/03/2023
Nghiệp vụ buồng phòng là một lĩnh vực trong ngành du lịch khách sạn liên quan đến việc quản lý và điều hành các hoạt động trong phòng ngủ của khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
Bạn đang muốn tìm hiểu về nghiệp vụ buồng phòng là gì và những kỹ năng cần có khi làm công việc này? Hãy cùng Trường Saigontourist theo dõi bài viết sau để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn và đón nhận những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn!
Người đảm nhận công việc buồng phòng trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng sẽ phải thuần thục nhiều kỹ năng. Họ cần biết vệ sinh và dọn dẹp phòng nghỉ: bao gồm thay ga, lau chùi, vệ sinh nhà tắm và nhà vệ sinh, cung cấp dịch vụ phục vụ phòng.
Họ cũng phải biết quản lý các trang thiết bị trong phòng: đảm bảo các thiết bị như ti vi, điều hòa, tủ lạnh, máy sấy tóc, két sắt hoạt động tốt và sạch sẽ.
Bên cạnh đó còn là quản lý đồ dùng trong phòng: đảm bảo có đầy đủ các đồ dùng như khăn tắm, khăn mặt, dép đi trong phòng.
Họ sẽ phải xử lý thật nhanh các yêu cầu của khách hàng như cung cấp thêm chăn, gối, nước uống, đặt đồ ăn hoặc thức uống từ nhà hàng... Họ cũng cần có kỹ năng cơ bản về bảo trì, sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị trong phòng.
Nhìn chung, nhân viên buồng phòng phải đảm bảo rằng phòng ngủ của khách luôn sạch sẽ và tiện nghi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo ra một trải nghiệm lưu trú tốt và đóng góp vào sự thành công của khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
Để trở thành nhân viên làm việc tại bộ phận buồng phòng, bạn cần phải có những kỹ năng cơ bản liên quan đến vệ sinh, quản lý, giao tiếp, sửa chữa, và đặc biệt là phải có tinh thần trách nhiệm cao để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Một trong những tiêu chí hàng đầu là sự trung thực, bởi người làm buồng phòng tiếp xúc trực tiếp với không gian lưu trú của khách. Ngoài ra, bạn cũng sẽ cần nhiều kỹ năng khác, bao gồm:
1. Kỹ năng vệ sinh và dọn dẹp: Nắm vững kỹ thuật vệ sinh và dọn dẹp phòng ngủ, biết sử dụng các loại hóa chất và thiết bị đúng cách.
2. Kỹ năng quản lý thời gian: Biết phân bổ thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc trong thời gian cho phép.
3. Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng và các đồng nghiệp, biết cách thể hiện sự lịch sự, thân thiện, chuyên nghiệp.
4. Kỹ năng quản lý đồ dùng: Biết cách quản lý đồ dùng trong phòng và giữ chúng sạch sẽ, ngăn nắp.
5. Kỹ năng sửa chữa cơ bản: Hiểu biết cơ bản về sửa chữa các thiết bị trong phòng như thay đèn, đổi ổ cắm điện, thay van nước...
6. Kỹ năng độc lập: Có khả năng làm việc độc lập, tự giải quyết các tình huống khó khăn.
7. Kỹ năng tập trung: Tập trung vào công việc để đảm bảo việc vệ sinh và dọn dẹp phòng ngủ được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác.
8. Kỹ năng linh hoạt: Có khả năng thích nghi với các yêu cầu của khách hàng và thay đổi trong công việc.
9. Kỹ năng sáng tạo: Có khả năng tạo ra một không gian nghỉ ngơi đẹp mắt, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
Sau khi hoàn thành khóa học nghiệp vụ buồng phòng, bạn có thể làm việc ở các khách sạn, resort, homestay hoặc các căn hộ dịch vụ.
Bạn có thể tìm việc làm trong lĩnh vực này thông qua các trang web tuyển dụng trực tuyến, thông qua quảng cáo trên các báo, trên mạng xã hội, hoặc liên hệ trực tiếp với các khách sạn, resort, homestay để tìm hiểu về việc làm, gửi hồ sơ ứng tuyển.
Ở Việt Nam, bạn có thể học nghiệp vụ buồng phòng ở các trường trung cấp hoặc trường cao đẳng, đại học có chuyên ngành khách sạn - du lịch.
Thời gian có thể kéo dài từ 3 tháng đến 5 tháng. Học phí các khóa học nghiệp vụ buồng phòng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng trường hoặc trung tâm đào tạo, nằm trong khoảng từ 5 triệu đồng - 20 triệu đồng /khóa.
Trường TC Du lịch và Khách sạn Saigontourist là một trong những trường đào tạo về ngành du lịch và khách sạn hàng đầu tại Việt Nam. Chương trình đào tạo học nghiệp vụ buồng phòng tại trường cung cấp cho sinh viên các kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành khách sạn, đặc biệt là trong lĩnh vực buồng phòng.
Sinh viên sẽ được học về cách quản lý và tổ chức công việc trong buồng phòng, bao gồm việc làm sạch, sắp xếp, trang trí phòng, thay đồ, đặt chỗ, quản lý tài sản và thiết bị trong phòng. Sinh viên cũng sẽ được học cách giao tiếp và phục vụ khách hàng, đảm bảo đội ngũ nhân viên buồng phòng có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Học nghiệp vụ buồng phòng tại trường TC Du lịch và Khách sạn Saigontourist không chỉ giúp sinh viên có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành khách sạn mà còn giúp sinh viên phát triển kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng làm việc nhóm. Đây là những kỹ năng quan trọng và được đánh giá cao trong ngành khách sạn và du lịch.
Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia về buồng phòng và làm việc trong ngành khách sạn, việc học nghiệp vụ buồng phòng tại trường TC Du lịch và Khách sạn Saigontourist là một lựa chọn tốt. Chương trình đào tạo sẽ giúp bạn có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành khách sạn, đồng thời cũng giúp bạn phát triển kỹ năng mềm để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Thời gian đào tạo ngắn: 4 tháng (2 buổi / tuần)
Học phí ưu đãi: 5.000.000 (học phí áp dụng trong năm 2023)
Khung thời gian học linh hoạt: Sáng - Chiều - Tối
Nghiệp vụ buồng phòng là một trong những lĩnh vực quan trọng trong ngành du lịch khách sạn. Các nhân viên buồng phòng không chỉ đảm bảo sự sạch sẽ, tiện nghi của phòng khách sạn mà còn phải có nhiều kỹ năng khác.
Học nghiệp vụ buồng phòng tại các trường đào tạo hàng đầu như Trường TC Du lịch và Khách sạn Saigontourist sẽ giúp bạn có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành khách sạn. Đồng thời phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như quản lý thời gian, làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
