Ngày đăng: 20/03/2023
Bạn muốn trở thành lễ tân khách sạn chuyên nghiệp và kiếm được mức lương cao? Bạn đang thắc mắc lễ tân khách sạn học ngành gì? Hãy cùng Trường Saigontourist tìm hiểu những ngành học cần thiết và kỹ năng quan trọng của lễ tân khách sạn trong bài viết ngay dưới đây.
Công việc của lễ tân khách sạn bao gồm những nhiệm vụ như tiếp đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ, thực hiện các thủ tục check-in, check-out, hỗ trợ khách đặt phòng và giải quyết các yêu cầu khác.
Ngoài ra, lễ tân khách sạn còn có nhiệm vụ quản lý đặt phòng, kiểm soát việc sử dụng phòng, giải quyết các khiếu nại của khách hàng và hỗ trợ trong việc sắp xếp các nhu cầu cho khách hàng.
Lễ tân khách sạn thường được đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong giải quyết các tình huống cũng như có kiến thức về khách sạn và các dịch vụ liên quan.
Ngày nay, lễ tân cần có khả năng cập nhật và làm việc với các phần mềm quản lý khách sạn để quản lý thông tin khách hàng và đặt phòng một cách hiệu quả. Lễ tân cũng cần có tinh thần trách nhiệm, thân thiện và chuyên nghiệp để tạo sự thoải mái và hài lòng cho khách lưu trú.
Đặc biệt, lễ tân khách sạn cần phải có kiến thức về khách sạn và các dịch vụ liên quan để có thể giới thiệu và hướng dẫn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Ngoài ra, lễ tân khách sạn cần phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ. Tinh thần trách nhiệm cũng cần được đề cao nhằm đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho khách lưu trú.
Lễ tân khách sạn sẽ phải tiếp đón khách hàng một cách chuyên nghiệp, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ. Họ có trách nhiệm quản lý đặt phòng và kiểm soát việc sử dụng phòng của khách.
Lễ tân khách sạn phải giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Họ cần biết cách hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp các hoạt động và lịch trình của khách.
Một số nhiệm vụ khác cũng không kém phần quan trọng bao gồm góp phần đảm bảo an ninh và an toàn cho khách lưu trú, giữ gìn vệ sinh và thẩm mỹ cho khách sạn.
Một số ngành học liên quan đến lễ tân khách sạn bao gồm:
- Quản trị khách sạn: là ngành học chuyên sâu về quản lý khách sạn và các hoạt động liên quan, bao gồm quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý marketing, quản lý dịch vụ khách sạn và quản lý vận hành khách sạn.
- Du lịch và lữ hành: là ngành học về công nghệ và kinh doanh trong ngành du lịch, bao gồm kiến thức về các địa điểm du lịch, các dịch vụ khách sạn, các hoạt động giải trí và văn hóa.
- Quản lý sự kiện: là ngành học về tổ chức và quản lý các sự kiện, bao gồm cả các sự kiện liên quan đến khách sạn như hội thảo, hội nghị, lễ kỷ niệm và tiệc tùng.
- Các khối ngành ngôn ngữ: là ngành học về kỹ năng giao tiếp và ngôn ngữ, bao gồm cả kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm việc khách sạn và kỹ năng giao tiếp với khách hàng quốc tế.
- Quản trị kinh doanh khách sạn và du lịch: là ngành học về kinh doanh và chuyên sâu về du lịch, bao gồm các kỹ năng về marketing, quản lý doanh nghiệp, phân tích thị trường và tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả dành riêng cho ngành du lịch.
Tại TP.HCM hiện đang có nhiều chương trình đào tạo về lễ tân khách sạn được cung cấp bởi các trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trung tâm đào tạo và các tổ chức liên quan đến ngành du lịch và khách sạn.
Đặc biệt ở các trường cao đẳng, trung cấp, các trung tâm đào tạo, những khóa học này có thể được thiết kế để cung cấp các kỹ năng cơ bản và nâng cao cho lễ tân khách sạn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý khách hàng, kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý khách sạn và các dịch vụ khách sạn khác. Chương trình sẽ đi sâu vào thực hành và cung cấp những kiến thức hữu ích nhất cho người học.
Ngoài ra, nhiều tổ chức đào tạo cung cấp chương trình đào tạo trực tuyến về lễ tân khách sạn. Những chương trình này có thể bao gồm các video hướng dẫn, tài liệu và các bài kiểm tra để đánh giá kỹ năng của bạn.
Một số khách sạn cũng tự thiết kế và cung cấp chương trình đào tạo nội bộ cho các nhân viên lễ tân khách sạn. Chương trình có thể được thiết kế để đảm bảo cho nhân viên hiểu rõ các tiêu chuẩn của khách sạn và được đào tạo về các kiến thức, kỹ năng cần thiết.
Các khóa học về lễ tân khách sạn cung cấp cho bạn kiến thức cần thiết để trở thành một lễ tân chuyên nghiệp. Bạn sẽ học được các kỹ năng quản lý khách hàng, giao tiếp, kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý khách sạn và các dịch vụ khách sạn khác.
Việc có chứng chỉ hoặc bằng cấp liên quan đến lễ tân khách sạn sẽ tăng khả năng của bạn khi tìm kiếm việc làm trong ngành khách sạn và du lịch. Các khóa học này sẽ giúp bạn có được kiến thức, kỹ năng và chứng chỉ cần thiết để có thể nộp đơn vào các vị trí lễ tân khách sạn cao hơn.
Tham gia các khóa học về lễ tân khách sạn sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi và tương tác với những người có cùng sở thích và kinh nghiệm. Bạn có thể học được các kỹ năng mới và nhận được lời khuyên từ những người đã có kinh nghiệm để phát triển sự nghiệp.
Học lễ tân khách sạn tại trường Saigontourist là một trong những lựa chọn tuyệt vời cho những người muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh khách sạn. Để tham gia vào chương trình này, bạn sẽ cần phải chọn ngành quản lý và kinh doanh khách sạn tại trường.
Chương trình đào tạo lễ tân khách sạn tại Saigontourist cung cấp cho sinh viên nhiều kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Sinh viên sẽ được học cách tiếp đón khách hàng, quản lý đặt phòng, giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn và nhiều kỹ năng khác liên quan đến ngành này.
Sinh viên cũng sẽ được đào tạo bởi các giảng viên có kinh nghiệm thực tiễn, giữ chức vụ cao trong các khách sạn hàng đầu tại Việt Nam. Nhờ đó, sinh viên sẽ được học hỏi và lấy kinh nghiệm từ những người có nhiều kinh nghiệm trong ngành.
Bên cạnh đó, chương trình đào tạo còn tập trung vào việc phát triển kỹ năng mềm của sinh viên như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc nhóm, tư duy sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề. Đây là những kỹ năng rất quan trọng trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh khách sạn.
Với những kiến thức và kỹ năng được học tại trường Saigontourist, các sinh viên có thể dễ dàng tìm được việc làm trong ngành khách sạn, đặc biệt là các vị trí lễ tân khách sạn. Bên cạnh đó, họ còn có thể trở thành những chuyên gia trong ngành và đóng góp cho sự phát triển của ngành du lịch khách sạn tại Việt Nam.
Khi tìm kiếm thông tin về lễ tân khách sạn học ngành gì, bạn sẽ tìm thấy nhiều ngành học liên quan. Cụ thể như Quản trị khách sạn, Du lịch và lữ hành, Quản lý sự kiện, Quản trị kinh doanh khách sạn và du lịch, và các khối ngành ngôn ngữ.
Các chương trình đào tạo về lễ tân khách sạn có thể cung cấp cho bạn các kỹ năng cần thiết để trở thành một lễ tân chuyên nghiệp và tăng cơ hội tìm kiếm việc làm trong ngành khách sạn và du lịch.
