Trong ngành du lịch và dịch vụ khách sạn đang phát triển vượt bậc hiện nay, vị trí tiếp tân (lễ tân) được ví như "gương mặt thương hiệu" của mọi cơ sở lưu trú. Một người lễ tân chuyên nghiệp không chỉ cần nụ cười rạng rỡ mà còn phải sở hữu kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy và nghiệp vụ vững vàng.
Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu Overbooking là gì và cách quản trị chiến lược này một cách hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây.
Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu Tariff là gì và vai trò của thuật ngữ này trong nghiệp vụ khách sạn qua bài viết dưới đây.
Shuttle service là gì và nó mang lại những giá trị nào cho cả khách lưu trú lẫn đơn vị kinh doanh? Hãy cùng trường Saigontourist tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
Khi tìm hiểu và đặt khách sạn cho các chuyến công tác hay nghỉ dưỡng, bạn sẽ thường xuyên bắt gặp những hạng phòng có tên gọi gắn liền với sự sang trọng như Suite, Deluxe hay Executive.
Trong số các bộ phận vận hành, khối buồng phòng (Housekeeping) được xem là "xương sống" quyết định trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách lưu trú.
Bộ phận tiền sảnh được ví như "gương mặt đại diện" của toàn bộ hệ thống nhà hàng, khách sạn. Trong đó, vị trí lễ tân khách sạn đóng vai trò then chốt trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và kết nối khách hàng với các dịch vụ khách sạn.
