99+ từ vựng chuyên ngành khách sạn phổ biến

Ngành khách sạn – hay còn gọi là ngành Hospitality – là một trong những ngành dịch vụ phát triển nhanh nhất trên thế giới hiện nay. Trong môi trường làm việc đặc thù, nơi bạn phải giao tiếp liên tục với khách hàng quốc tế, từ vựng chuyên ngành khách sạn đóng vai trò then chốt để đảm bảo sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong công việc.

Bạn đang làm việc trong khách sạn? Bạn muốn học giao tiếp tiếng Anh để phục vụ khách tốt hơn? Bạn là sinh viên ngành Du lịch – Khách sạn và muốn tăng cơ hội nghề nghiệp? Dù ở vị trí nào, việc nắm vững từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn là điều kiện cần thiết giúp bạn thăng tiến và tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng. Cùng giải đáp mọi thắc mắc qua bài viết của trường Saigontourist dưới đây nhé!

$Media\1_STHCHOME\FolderFunc\202505\Images/hoc-tieng-anh-20250516110648-e.jpg$

1. Từ vựng khách sạn – Chìa khóa giao tiếp chuyên nghiệp trong ngành Hospitality

Ngành khách sạn (hospitality industry) là môi trường quốc tế, nơi tiếng Anh là ngôn ngữ chính để phục vụ khách hàng đến từ khắp nơi trên thế giới. Do đó, việc nắm vững từ vựng chuyên ngành khách sạn giúp bạn:

Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng quốc tế
Tự tin khi phỏng vấn và làm việc với đối tác nước ngoài
Hiểu đúng các quy trình, tài liệu chuyên môn
Thăng tiến trong công việc nhờ vào khả năng ngoại ngữ nổi bật

Dưới đây là một số từ vựng phổ biến, mang tính nền tảng mà bất kỳ ai làm việc trong khách sạn cũng nên ghi nhớ:

Từ vựng tiếng Anh	Nghĩa tiếng Việt
Guest	Khách hàng
Reservation	Đặt phòng
Check-in	Nhận phòng
Check-out	Trả phòng
Concierge	Nhân viên hỗ trợ khách
Bellboy	Nhân viên hành lý
Front desk	Quầy lễ tân
Room service	Dịch vụ phòng
Housekeeping	Nhân viên buồng phòng
Vacancy	Phòng trống

Đây là những từ vựng bạn sẽ gặp thường xuyên trong giao tiếp hàng ngày tại khách sạn. Hãy cùng đi sâu hơn vào từng bộ phận để hiểu và sử dụng đúng trong thực tế nhé!

2. Từ vựng chuyên ngành khách sạn theo từng bộ phận

Bộ phận Lễ tân (Front Desk/Reception)

Đây là nơi đầu tiên và cuối cùng khách tiếp xúc trong suốt quá trình lưu trú, đóng vai trò then chốt trong trải nghiệm khách hàng. Từ vựng trong bộ phận này rất quan trọng cho việc học giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành.

Mẫu câu giao tiếp thường dùng:

Từ vựng tiếng Anh	Nghĩa tiếng Việt
Receptionist	Nhân viên lễ tân
Guest registration	Đăng ký khách
ID card	Giấy tờ tùy thân
Deposit	Tiền đặt cọc
Key card	Thẻ khóa phòng
Walk-in guest	Khách đến không đặt trước
Confirmation letter	Thư xác nhận đặt phòng
Double room	Phòng đôi
Single room	Phòng đơn
Twin bed	Giường đôi tách rời

“Could you please fill out this registration form?” – Vui lòng điền vào phiếu đăng ký này.
“May I see your ID and credit card, please?” – Tôi có thể xem giấy tờ và thẻ tín dụng của bạn không?

Bộ phận Buồng phòng (Housekeeping)

Đây là bộ phận đảm bảo sự sạch sẽ và tiện nghi cho khách. Từ vựng liên quan đến buồng phòng rất hữu ích khi học anh văn giao tiếp với khách hoặc khi phối hợp nội bộ.

Từ vựng tiếng Anh	Nghĩa tiếng Việt
Housekeeper	Nhân viên buồng phòng
Linen	Vải trải giường
Pillowcase	Vỏ gối
Towel	Khăn tắm
Blanket	Mền
Room cleaning	Dọn phòng
Laundry service	Dịch vụ giặt là
Do not disturb	Không làm phiền
Lost and found	Đồ thất lạc
Amenities	Vật dụng tiện nghi

Mẫu câu giao tiếp thường dùng:

“Would you like your room cleaned now?” – Bạn có muốn phòng được dọn ngay bây giờ không?
“We offer laundry service. Would you like to use it?” – Chúng tôi có dịch vụ giặt là. Bạn có muốn sử dụng không?

Bộ phận Nhà hàng (F&B - Food & Beverage)

Đây là nơi đòi hỏi kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp, từ việc gọi món đến thanh toán. Việc biết từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn trong nhà hàng giúp phục vụ khách quốc tế tốt hơn.

Từ vựng tiếng Anh	Nghĩa tiếng Việt
Waiter/Waitress	Bồi bàn
Menu	Thực đơn
Beverage	Đồ uống
Starter/Appetizer	Món khai vị
Main course	Món chính
Dessert	Món tráng miệng
Bill/Check	Hóa đơn
Tip	Tiền boa
Buffet	Tiệc tự chọn
Special request	Yêu cầu đặc biệt

Mẫu câu giao tiếp thường dùng:

“Would you like to see the menu?” – Bạn có muốn xem thực đơn không?
“Is everything okay with your meal?” – Món ăn của bạn ổn chứ?

Bộ phận Quản lý & Kỹ thuật

Từ vựng dành cho bộ phận quản lý giúp bạn hiểu các tài liệu chuyên môn, còn kỹ thuật giúp xử lý sự cố trong khách sạn.

Từ vựng tiếng Anh	Nghĩa tiếng Việt
General Manager	Tổng quản lý
Duty manager	Quản lý ca
Maintenance	Bảo trì
Air-conditioner	Máy điều hòa
Light bulb	Bóng đèn
Elevator	Thang máy
Fire alarm	Báo cháy
Complaint	Phàn nàn
Feedback	Phản hồi
Report	Báo cáo

$Media\1_STHCHOME\FolderFunc\202505\Images/hoc-tieng-anh-1-20250516110648-e.jpg$

3. Mẹo học từ vựng khách sạn hiệu quả

Việc học từ vựng chuyên ngành khách sạn không chỉ cần ghi nhớ mà còn cần ứng dụng trong thực tế. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn học hiệu quả hơn:

Học theo tình huống thực tế

Thay vì học từ rời rạc, hãy học theo tình huống như: check-in, gọi món, giải quyết phàn nàn… Điều này giúp bạn ghi nhớ sâu và phản xạ tốt hơn khi giao tiếp thực tế.

Dùng flashcards hoặc app học từ

Một số công cụ hỗ trợ học từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn hiệu quả:

Quizlet: Tạo flashcard và luyện tập nhanh
Memrise: Học từ theo chủ đề có hình ảnh minh họa
Anki: Hệ thống lặp lại ngắt quãng giúp ghi nhớ lâu hơn

Thực hành qua mẫu câu giao tiếp

Kết hợp từ vựng vào các mẫu câu sẽ giúp bạn học giao tiếp tiếng Anh hiệu quả hơn.

Ví dụ:

Từ vựng: reservation → Mẫu câu: “Do you have a reservation?”
Từ vựng: room service → Mẫu câu: “Can I order room service, please?”

Xem video/nghe podcast ngành Hospitality

Theo dõi các kênh YouTube về khách sạn như “Hotel Management Tips” hay các podcast như “Hospitality Academy” sẽ giúp bạn nghe quen tai, nhớ từ vựng tự nhiên.

Tạo môi trường học tiếng Anh

Hãy đổi ngôn ngữ điện thoại, phần mềm khách sạn sang tiếng Anh. Việc “sống trong tiếng Anh” mỗi ngày sẽ giúp bạn tiếp thu từ vựng chuyên ngành khách sạn một cách tự nhiên.

Từ vựng chuyên ngành khách sạn là công cụ thiết yếu giúp bạn phát triển sự nghiệp trong ngành Hospitality. Bạn có thể tham khảo thêm kho từ vựng chuyên ngành lễ tân khách sạn qua website của trường Saigontourist. Việc nắm vững hơn 99+ từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn không chỉ giúp bạn học anh văn giao tiếp tốt hơn mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp.

Hãy bắt đầu từ những từ đơn giản nhất, học đều đặn mỗi ngày, và đừng quên thực hành giao tiếp thường xuyên. Chúc bạn sớm thành thạo tiếng Anh trong ngành khách sạn và tiến xa hơn trong sự nghiệp!

4.6/5 (16 votes)